Dotyczy produktów: Symfonia eDokumenty, Symfonia Obieg Dokumentów, Symfonia Ready Cloud, Symfonia Ready OnPremise
W niektórych przypadkach dokumenty, które zostały zaczytane z KSeF do programu Symfonia eDokumenty mogą zawierać błędne lub zerowe kwoty. Najczęstszą przyczyną są pozycje faktury zawierające ceny i ilości towarów wprowadzone z dokładnością do wielu miejsc po przecinku.
Do momentu usunięcia usterki konieczne będzie przeprowadzenie ręcznej korekty. Tylko takie działanie pozwoli zapewnić, że dokumenty będą prezentowały prawidłowe wartości oraz pozostaną spójne z pozostałymi danymi w systemie. Wdrożenie zmian w zakresie przetwarzania kwot nie poprawi wartości na dokumentach dotychczas wprowadzonych.
Problemem błędnych wartości wynikał ze źle zaczytanych pozycji towarowych z dokumentu. W związku z czym trzeba takie pozycje usunąć, a następnie przejść na zakładkę Szczegóły na fakturze i Rozpis na stawki VAT:
W nowo otwartym oknie wybieramy przycisk ZAPISZ.
W niektórych przypadkach może być wymagana korekta ręczna kwot.