Dotyczy produktów: Symfonia Handel, Symfonia ERP Handel
Aby sprawdzić, dlaczego opcja faktury ustrukturyzowanej jest nieaktywna, wykonaj poniższe kroki:
1. Sprawdź uprawnienia użytkownika
Opcja faktury ustrukturyzowanej wymaga odpowiednich uprawnień:
Przejdź do modułu Administracji → Użytkownicy → Prawa efektywne.
Wybierz użytkownika, który wystawia faktury.
-
Sprawdź, czy ma nadane prawa efektywne do KSef
Jeśli użytkownik nie ma nadanych uprawnień, wybierz Edytuj na górze okna, zaznacz odpowiednie prawa i zapisz zmiany.
2. Sprawdź ustawienia wysyłki w Ustawieniach KSeF
Przejdź do kartoteki Ustawienia → Ustawienia KSeF.
Wejdź w zakładkę Ustawienia wysyłki.
Jeśli w ustawieniach wysyłki zaznaczona jest funkcja Blokada wysyłki do KSeF, nie będzie można wybrać faktury ustrukturyzowanej podczas wystawiania dokumentu.
Zaznacz jedną z poniższych opcji
- Ręczna wysyłka do KSeF z operacji w kartotece – program nie będzie wykonywał automatycznej wysyłki dokumentów. Dokumenty zostaną wysłane po wybraniu polecenia w kartotece dokumentów sprzedaży.
- Automatyczna wysyłka dokumentów do KSeF – dokumenty po wystawieniu będą automatycznie przesyłane do Krajowego Systemu e-Faktur (za pośrednictwem Symfonia KSeF Plus).
- Automatyczna wysyłka dokumentów tylko do Symfonia KSeF Plus – dokumenty po wystawieniu będą automatycznie przesyłane do Symfonia KSeF Plus, skąd należy już samodzielnie uruchomić ich wysyłkę do Krajowego Systemu e‑Faktur.-
Zapisz zmiany i spróbuj ponownie wystawić fakturę ustrukturyzowaną.
Udostępniam link do dokumentacji, w której opisano ten parametr: Ustawienia wysyłki