Dotyczy produktów: Symfonia Handel, Symfonia ERP Handel
Brak numeru KSeF w Symfonia Handel może wynikać z kilku najczęstszych przyczyn. Warto sprawdzić je po kolei:
1. Dokument nie został poprawnie wysłany do KSeF
Numer KSeF nadawany jest dopiero po:
- wysłaniu dokumentu do KSeF Ministerstwa Finansów
- jego pozytywnej walidacji i przyjęciu
Jeśli dokument ma status Przesłany do Symfonia KSeF lub Wysłany do KSeF-trwa walidacja , numer jeszcze się nie pojawi.
Numer w KSeF pojawi się na liście dokumentów gdy będzie miał status KSeF-faktura zatwierdzona.
2. Status dokumentu nie został odświeżony
Jeżeli w Symfonia KSeF Plus status dokumentu jest zatwierdzony, aby odświeżyć status w Symfonia Handel, należy wykonać operację:
KSeF → Odśwież status KSeF
Numer KSeF pojawi się dopiero po wykonaniu tej operacji.