Dotyczy produktów: Symfonia KSeF Plus
W dniu 09 kwietnia w godzinach wieczornych, przez około 1h (okolice 21:50–23:00) serwer KSeF Ministerstwa Finansów błędnie odpowiadał na wysyłane faktury. Faktura była procesowana w środowisku ministerialnym (otrzymała numer i datę KSeF), jednak zwrotnie Ministerialny KSeF odpowiadał komunikatem Sesja wsadowa nie istnieje w KSeF.
Rozwiązanie
Zaloguj się do Symfonia KSeF Plus oraz odszukaj faktury o statusie Oczekuje jak na poniższym zrzucie ekranu:
Pamiętaj o odpowiednim oznaczeniu zakresu dat.
W rezultacie pojawią się te dokumenty, na których wystąpił problem, są one w statusie Oczekuje.
Należy na tych dokumentach wybrać opcję Sprawdź status wysyłki, czego rezultatem będzie pobranie numeru i daty KSeF poprzez API z portalu Ministerstwa Finansów.
Numer i data KSeF pojawi się w odpowiednim miejscu.
W przyszłości planujemy automatyzację tej operacji i wykonywanie jej „w tle”, jeżeli taka sytuacja się powtórzy, aby nie było potrzeby aktualizacji statusu ręcznie.