Dotyczy produktów: Symfonia KSeF Plus
Problem
Po przesłaniu faktur do Krajowego Systemu e-Faktur Ministerstwa Finansów (KSeF MF) za pomocą systemu Symfonii KSeF Plus może wystąpić sytuacja, w której dokumenty pozostają w statusie W trakcie wysyłki.
Faktury nie przechodzą wtedy do KSeF MF i proces wysyłki nie zostaje zakończony automatycznie. W takiej sytuacji konieczne jest uruchomienie ręcznej wysyłki dokumentów.
Ręczną wysyłkę można wykonać:
- dla zaznaczonych dokumentów z listy,
- lub dla pojedynczego dokumentu.
Rozwiązanie
Wysyłka dokumentów do KSeF MF dla dokumentów zaznaczonych na liście
- Zaznacz dokumenty na liście ze statusem W trakcie wysyłki, które mają zostać wysłane do KSeF MF.
- Kliknij ikonę Sprawdź status wysyłki
.
Mogą pojawić się komunikaty takie jak:
Błąd Status niektórych faktur nie pozwala uruchomić operacji ponownego wysłania.
Trwa ponowne sprawdzenie statusu wysyłki. Rozpoczęto proces ponownego sprawdzenia statusu wysyłki dla wybranych faktur.
Obecnie trwają procesy wysyłania tych faktur.- Po chwili status zmieni się na Oczekuje .
- Ponownie zaznacz te same dokumenty.
- Kliknij w ikonę Sprawdź status wysyłki
- System wyświetli komunikat z informacją Obecnie trwają procesy wysyłania faktur.
- Po chwili status dokumentów zmieni się na Zatwierdzone.
Wysyłka pojedynczego dokumentu do KSeF MF
- Kliknij w ikonę trzech kropek po prawej stronie przy fakturze przeznaczonej do wysłania do KSeF MF.
- Wybierz funkcję Sprawdź status wysyłki.
Mogą pojawić się komunikaty takie jak:
Błąd Status niektórych faktur nie pozwala uruchomić operacji ponownego wysłania.
Trwa ponowne sprawdzenie statusu wysyłki. Rozpoczęto proces ponownego sprawdzenia statusu wysyłki dla wybranych faktur. Obecnie trwają procesy wysyłania tych faktur”.- Po chwili status zmieni się na Oczekujące.
- Ponownie kliknij w ikonę trzech kropek po prawej stronie przy fakturze przeznaczonej do wysłania do KSeF MF.
- Wybierz funkcję Sprawdź status wysyłki.
- System wyświetli komunikat z informacją Obecnie trwają procesy wysyłania faktur.
- Po chwili status dokumentów zmieni się na Zatwierdzone.