Dotyczy produktów: Symfonia KSeF Plus
Dowiedz się, jak rozbudować subskrypcję Symfonia KSeF Plus do wyższego pakietu w Sklepie Symfonia. System wyliczy wartość niewykorzystanego okresu i kwotę dopłaty, a rozszerzony pakiet nie wymaga ponownej aktywacji.
Skorzystaj z tej instrukcji, jeśli:
- posiadasz aktywną subskrypcję Symfonia KSeF Plus
- chcesz przejść na wyższy pakiet
Ta instrukcja nie dotyczy sytuacji, gdy:
- chcesz kupić nową subskrypcję Symfonia KSeF Plus
Zanim zaczniesz
Aby rozbudować pakiet Symfonia KSeF Plus, musisz mieć dostęp do serwisu Symfonia eBOK. Tylko wtedy na stronie naszego sklepu zobaczysz informacje o stanie posiadania.
Jeśli nie masz konta w Symfonii eBOK, załóż je zgodnie z instrukcją Jak założyć konto Symfonia eBOK?
Jeśli masz dostęp do Symfonii eBOK z ramienia konkretnej firmy, zobaczysz jej stan posiadania i tym samym możesz rozbudować istniejący pakiet Symfonia KSeF.
Jeśli nie masz dostępu do Symfonii eBOK, to w sklepie nie zobaczysz stanu posiadania. Wtedy system pokieruje Cię do nowego zakupu a nie rozbudowy pakietu.
Rozbudowa subskrypcji
- Przejdź do strony naszego sklepu Sklep Symfonia
-
Kliknij przycisk Zaloguj w prawym górnym rogu strony.
Kliknij na obraz, żeby powiększyć -
Kliknij nazwę firmy w prawym górnym rogu i wybierz Stan posiadania.
Kliknij na obraz, żeby powiększyć -
Zobaczysz listę Usługi. Kliknij niebieski numer subskrypcji Symfonia KSeF Plus.
Kliknij na obraz, żeby powiększyć -
Kliknij Rozbuduj subskrypcję.
Kliknij na obraz, żeby powiększyć -
Wybierz pakiet, na który chcesz przejść, a następnie kliknij Realizuj rozbudowę.
System automatycznie wyliczy wartość niewykorzystanego okresu obecnej subskrypcji oraz kwotę dopłaty do wybranego pakietu.
Kliknij na obraz, żeby powiększyć - Sprawdź zawartość koszyka i upewnij się, że kupujesz właściwy pakiet.
-
Przejdź do kolejnych etapów zamówienia:
- potwierdzenia danych do faktury
- wyboru metody płatności
- realizacji płatności.
Kliknij na obraz, żeby powiększyć
Gdy rozbudujesz pakiet Symfonia KSeF:
- data odnowienia subskrypcji nie ulega zmianie
- udostępniany jest cały nowy limit dokumentów
- cena wyliczana jest proporcjonalnie do czasu pozostałego do odnowienia subskrypcji
- odnowienie pakietu nastąpi zgodnie z zamówionym wyższym pakietem.
Jeśli w Stanie posiadania nie widzisz posiadanej subskrypcji Symfonia KSeF, upewnij się, że logujesz się na właściwą firmę. W razie potrzeby skorzystaj z opcji Przełącz firmę i ponownie przejdź do sekcji Stan posiadania.
W ciągu kilku minut po dokonaniu płatności otrzymasz mailowe potwierdzenie zakupu. Rozszerzony pakiet nie wymaga ponownej aktywacji na koncie.
Brak nowego limitu operacji po zakupie rozszerzenia
- Zaloguj się do Portalu Użytkownika i sprawdź widoczność pakietu bezpośrednio w Symfonia KSeF. Zrób to zgodnie z instrukcją: Jak sprawdzić dostępny pakiet w Symfonia KSeF Plus?
- Jeśli pakiet nadal nie jest widoczny, skontaktuj się z zespołem wsparcia poprzez:
- 📞 Infolinię: 22 455 56 00 – czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 16.00
- 📧 eBOK Symfonia
- 📝 Formularze kontaktowe
Dodatkowe informacje
Więcej informacji na temat Symfonia eBOK znajdziesz we wpisie: