Dotyczy produktów: Symfonia Handel, Symfonia ERP Handel, Symfonia KSeF Plus
Komunikat Podany klucz nie jest kluczem integracyjnym oznacza, że Symfonia Handel nie jest połączona z firmą w Symfonii KSeF Plus albo klucz firmy zapisany w programie nie pasuje do klucza w Chmurze Symfonii. Najczęściej dzieje się tak, gdy firma nie została jeszcze połączona z Chmurą, połączenie zrobiono z niewłaściwego konta albo klucz zmienił się po stronie portalu.
Rozwiązanie
- Sprawdź, czy NIP firmy w lokalizacji Ustawienia → Dane firmy, nie zawiera myślników. Jeśli tak, usuń je, wyloguj się z firmy i zaloguj ponownie.
- Skonfiguruj ponownie połączenie z Chmurą zgodnie z instrukcją Krok 6: Konfiguracja połączenia aplikacji Symfonia KSeF Plus z programem desktopowym.