Zakup kolejnych operacji w Symfonia KSeF Plus

Dotyczy produktów: Symfonia KSeF Plus

Dowiedz się, jak rozbudować subskrypcję Symfonia KSeF Plus do wyższego pakietu w Sklepie Symfonia. System wyliczy wartość niewykorzystanego okresu i kwotę dopłaty, a rozszerzony pakiet nie wymaga ponownej aktywacji.

Skorzystaj z tej instrukcji, jeśli:

• posiadasz aktywną subskrypcję Symfonia KSeF Plus
• chcesz przejść na wyższy pakiet

Ta instrukcja nie dotyczy sytuacji, gdy:

• chcesz kupić nową subskrypcję Symfonia KSeF Plus

Zanim zaczniesz

Aby rozbudować pakiet Symfonia KSeF Plus, musisz mieć dostęp do serwisu Symfonia eBOK. Tylko wtedy na stronie naszego sklepu zobaczysz informacje o stanie posiadania. 

Jeśli nie masz konta w Symfonii eBOK, załóż je zgodnie z instrukcją Jak założyć konto Symfonia eBOK?

Jeśli masz dostęp do Symfonii eBOK z ramienia konkretnej firmy, zobaczysz jej stan posiadania i tym samym możesz rozbudować istniejący pakiet Symfonia KSeF. 

Jeśli nie masz dostępu do Symfonii eBOK, to w sklepie nie zobaczysz stanu posiadania. Wtedy system pokieruje Cię do nowego zakupu a nie rozbudowy pakietu. 

Rozbudowa subskrypcji

1. Przejdź do strony naszego sklepu Sklep Symfonia

2. Kliknij przycisk Zaloguj w prawym górnym rogu strony.

   

3. Kliknij nazwę firmy w prawym górnym rogu i wybierz Stan posiadania.

   

4. Zobaczysz listę Usługi. Kliknij niebieski numer subskrypcji Symfonia KSeF Plus.

   

5. Kliknij Rozbuduj subskrypcję.

   

6. Wybierz pakiet, na który chcesz przejść, a następnie kliknij Realizuj rozbudowę. 

   System automatycznie wyliczy wartość niewykorzystanego okresu obecnej subskrypcji oraz kwotę dopłaty do wybranego pakietu.

   

7. Sprawdź zawartość koszyka i upewnij się, że kupujesz właściwy pakiet.

8. Przejdź do kolejnych etapów zamówienia:

   • potwierdzenia danych do faktury
   • wyboru metody płatności
   • realizacji płatności.

   

Gdy rozbudujesz pakiet Symfonia KSeF:

• data odnowienia subskrypcji nie ulega zmianie
• udostępniany jest cały nowy limit dokumentów
• cena wyliczana jest proporcjonalnie do czasu pozostałego do odnowienia subskrypcji
• odnowienie pakietu nastąpi zgodnie z zamówionym wyższym pakietem.

Jeśli w Stanie posiadania nie widzisz posiadanej subskrypcji Symfonia KSeF, upewnij się, że logujesz się na właściwą firmę. W razie potrzeby skorzystaj z opcji Przełącz firmę i ponownie przejdź do sekcji Stan posiadania.

W ciągu kilku minut po dokonaniu płatności otrzymasz mailowe potwierdzenie zakupu. Rozszerzony pakiet nie wymaga ponownej aktywacji na koncie.

Brak nowego limitu operacji po zakupie rozszerzenia

1. Zaloguj się do Portalu Użytkownika i sprawdź widoczność pakietu bezpośrednio w Symfonia KSeF. Zrób to zgodnie z instrukcją: Jak sprawdzić dostępny pakiet w Symfonia KSeF Plus?
2. Jeśli pakiet nadal nie jest widoczny, skontaktuj się z zespołem wsparcia poprzez:
   • 📞 Infolinię: 22 455 56 00 – czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 16.00
   • 📧 eBOK Symfonia
   • 📝 Formularze kontaktowe

Dodatkowe informacje

Więcej informacji na temat Symfonia eBOK znajdziesz we wpisie:

• BOK Symfonia